Dudas y correos de última hora

Los días previos al examen el correo se llena de mensajes de alumnos. Algunos son normales: qué va a preguntar, profesor; cree que tal asunto es importante, etc. Hay otros, los que uno no desearía recibir, en los que se cuenta una historia triste en la que se explica por qué el alumno/a no ha podido cursar la asignatura. Muchas veces son temas graves de salud del remitente o de familiares directos. Otros tiene que ver con la imposibilidad de trabajar y estudiar a la vez.
Ya digo que son correos que uno no quisiera recibir porque los problemas de los alumnos son graves y tristes. Les obligan a elegir entre dos opciones: salud o estudios, trabajo o estudios. Es una tesitura complicada para ellos y también para los profesores.
Por un lado, quisieras ayudar en todo lo posible a quien sufre; por otro, debes ser justo con el global de los alumnos. La mayoría han realizado todas la prácticas y trabajos en tiempo y forma, por lo que no es fácil que un alumno sin haber tenido el seguimiento del cuatrimestre pueda alcanzar el nivel establecido.
La plataforma Moodle ayuda (hay que hacer un comentario sobre esta plataforma), pero no puede suplir la presencia de los docentes, sobre todo en el tema de las prácticas.
Ante estos casos, que uno siempre prefiere conocerlos antes, es difícil actuar a final de curso. En cualquier caso, son un reto para la institución y para el profesor.